Si los Ingenieros de Software fueran Médicos… y los usuarios pacientes

Es bien sabido que los usuarios no saben lo que quieren, y nosotros no sabemos cómo explicarles que hay una mejor alternativa a sus requerimientos. Aunque el software -y el hardware- son reemplazables sin afectar nuestra salud (al menos no directamente), hacemos un llamado a los usuarios a que analicen las situaciones siguientes y hagan una comparación entre el software y su corazón.
El Transplante Versión 1.0

Un Doctor experto en transplantes de corazón…
Paciente: “Doctor, necesito hacerle una consulta. Hace días tengo una molestia y he llegado a la conclusión de que es mi corazón.”
Doctor: “Umm, lo mejor en esos casos es no dudar y hacer el cambio a uno que funcione bien.”
Paciente: “De acuerdo, pero necesito que me lo cambie realmente rápido, el problema es que tengo un viaje mañana, y no deseo que me incomode. Me lo cambia ahora, y esta noche descanso para poder hacer el viaje mañana.”
El doctor, basado en su experiencia en transplantes de corazón le pasa la cuenta de cobro, el paciente negocia un poco el descuento y la forma de pago, proceden a la operación. En horas de la noche el paciente muere. El médico se queda con su dinero, pensando en que la próxima vez lo hará con otro tipo de tecnología, no presenta ningún remordimiento.
y… ¿qué pasó con el diagnóstico?

El Transplante Versión 2.0

Un Doctor experto en transplantes de riñones…

El paciente con mucha seguridad le comenta al Doctor: “Doctor, necesito que me haga un transplante de corazón. Por el dinero no se preocupe, que lo importante es la salud.”
El doctor, competente en transplantes de riñones, le replica: “Lamento profundamente contradecirlo, pero el color de su piel, y con los síntomas que me ha comentado su problema no es de corazón, es de riñones. Con mucho gusto, en horas de la tarde iniciamos la preparación para realizar el transplante. De una vez aprovechamos que nos acaba de llegar la maquina Riñones 2003 que es lo último en tecnología de transplantes de riñón.”
El paciente, asombrado por los avances tecnológicos y la seguridad del doctor, acepta el trato.

La operación es un éxito, sin embargo el paciente ahora sigue con su problema de corazón y con un riñón que no es el suyo.

A veces llevamos a nuestros clientes a hacer cosas que no necesitan.

El Transplante Versión 3.0

Un Médico general experto en diagnóstico…

Paciente: “Doctor, he decidido que deseo un transplante de corazón.”
El médico, un poco asombrado, le pregunta las razones y le ofrece un estudio para una segunda opinión.
El paciente, algo serio, le dice que no tiene tiempo para perder haciendo diagnósticos, que lo importante es hacer la operación lo antes posible.

El médico finalmente acepta la posición de su paciente y ordena la operación…

A veces, nuestros clientes nos llevan a hacer cosas que ellos no necesitan

Extraído del texto “Los Ingenieros de Software en Colombia estamos Locos… y los Usuarios también

Conclusión: Dejemos que el Ingeniero de Software diagnostique, analice y plantee la mejor solución a la inquietud del usuario.

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